Kada potvrdimo porudžbinu putem mejla, ugovor je zaključen i mi smo u obavezi da Vam isporučimo robu.

Vašu porudžbinu šaljemo kurirskom službom BEX u roku od 2 do 5 radnih dana.

Šta ako dođe do kašnjenja?

Ukoliko iz nekog razloga ne možemo isporučiti robu u navedenom roku, odmah ćemo Vas obavestiti. Ako roba ne stigne ni nakon našeg obaveštenja, imate pravo da nam ostavite dodatni razumni rok za isporuku.

Ako ni u tom dodatnom roku roba ne bude isporučena, imate puno pravo da raskinete ugovor i da Vam se sav novac vrati.

Cena dostave:

  • Besplatna dostava: Uživajte u besplatnoj dostavi za sve porudžbine čiji iznos prelazi 5.000 RSD!

Ostali troškovi: Za porudžbine ispod 5.000 RSD, troškovi dostave zavise od cenovnika kurirske službe BEX. Tačan iznos biće vam jasno naglašen prilikom zaključivanja kupovine, pre nego što potvrdite porudžbinu. Nema skrivenih troškova!

Preuzimanje Vaše pošiljke

Kada vam kurirska služba BEX dostavi paket sa Ikopiko.rs, evo šta treba da znate kako bi preuzimanje prošlo glatko:

Provera paketa pri preuzimanju:

Molimo vas da, pre nego što potpišete potvrdu o prijemu, pažljivo pregledate paket i proverite da li je oštećen tokom transporta.

  • Ukoliko primetite bilo kakvo oštećenje pakovanja (npr. pocepano, zgnječeno, mokro), obavezno odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite na 064/158-6858 ili ikopikors@gmail.com. U tom slučaju, kurir će sačiniti zapisnik o oštećenju.
  • Ako je paket neoštećen, ali sumnjate da je sadržaj oštećen ili nepotpun, takođe nas odmah kontaktirajte.

Plaćanje pouzećem:

Ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, iznos narudžbine plaćate direktno kuriru BEX službe prilikom preuzimanja paketa. Molimo vas da pripremite tačan iznos gotovine.

Šta ako niste kod kuće?

Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

 

I to bi bilo to… za sada!

Znamo da čitanje svih ovih detalja o privatnosti, odricanju odgovornosti, isporuci i reklamacijama možda nije najzabavnija stvar na svetu. Ali, verujte nam, oni su tu da zaštite i vas i nas, i da osiguraju da je kupovina u Ikopiko.rs uvek transparentna, sigurna i fer.

Sada kada smo „odradili“ sve formalnosti, možete se opustiti i prepustiti onome što je zaista važno: pronaći nešto divno za vaše mališane!

Hvala vam što ste strpljivo prošli kroz sve ovo. Vaše poverenje nam znači svet.

Srećna kupovina! Vaš tim Ikopiko.rs